Доставка по всей России!
МАГАЗИН СВЕТА
ГлавнаяF.A.Q.Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства. Возврат и обмен Товара

    Гарантийные обязательства


    Весь товар представленный на сайте ecola-market.ru подтвержден сертификатом соответствия. Сертификат соответствия предоставляется Покупателю по письменному требованию через электронную почту.

    Электротехническая продукция компании Экола имеет гарантийный срок эксплуатации один год.
    Гарантийный срок

  • Гарантийный срок исчисляется с момента получения заказа
  • Покупателем или представителем Покупателя, в том числе транспортной компанией.
  • Для замены по гарантии необходимо предоставить товар для проведения экспертизы
  • в Пункта приема Продавца. К товару прилагается заявление установленного образца.
    Если экспертиза установит наличие заводского брака приведшего к выходу из строя, товар подлежит замене на аналогичный. В случае отсутствия оригинала замена производится на доступную модель эквивалентную техническим характеристикам оригинала.

    В случае обнаружения Покупателем явного дефекта изделия - это может служить поводом замены изделия на аналогичное. Такая претензия принимается в течение
  • 7 (семи) календарных дней
  • после фактического получения товара Покупателем.
    Обмен и возврат
  • не распространяется
  • на источники света: люминесцентные, галогенные и металлогалогенные, светодиодные, филаментные и лампы накаливания.

    Возврат товара приобретенного в интернет-магазине ecola-market.ru


  • Требование Покупателя
  • об обмене либо о возврате Товара
  • подлежит удовлетворению
  • , если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в интернет-магазине.
    Срок такого требования составляет
  • 7 (семь) календарных дней
  • с момента передачи Товара Покупателю или представителю Покупателя (в том числе транспортной компании).

    Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента его передачи, и в течение 7 дней с момента приема Товара.
    Отказ от товара

  • Покупатель самостоятельно и за свой счет
  • организует доставку Товара для возврата или замены до Пункта приема Продавца.
    В других случаях Покупатель обязан компенсировать Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара.
    Если доставка осуществляется сторонней (не имеющей договора с Продавцом) транспортной компанией или курьерской службой, связанные с сохранностью Товара
  • риски принимает на себя Покупатель
  • .

    О доставке заказанного товара на странице "Доставка"
    Дополнительная информация!

    Порядок возврата и обмена Товара


  • Заявление о возврате или замене товара
  • Покупатель заполняет с указанием выявленных дефектов, брака и причин, по которым Покупатель хочет вернуть или заменить Товар.
  • Акт о выявленном браке или наличии дефектов
  • Продавец, или уполномоченный представитель Продавца, составляет при получении Товара и его осмотре или тестировании.
  • Заявление и Акт
  • передаются представителю производителя для принятия соответствующего решения.
  • Уведомление о решении
  • принятом производителем пересылается Покупателю в электронном виде.
    Денежные средства или замененный Товар
  • передаются Покупателю
  • в срок до десяти дней.